Kebijakan Privasi

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini menjelaskan cara Ravantiq Premium memproses data ketika Anda mengakses website, membuat akun, melakukan pembelian, menggunakan saldo, mengaktifkan pengingat produk, mengikuti program afiliasi, atau menghubungi tim layanan.

2. Data yang Dapat Diproses

Data yang diproses bergantung pada fitur yang Anda gunakan dan dapat meliputi:

• nama, alamat email, nomor WhatsApp, dan informasi akun;
• data tujuan layanan, seperti email tujuan, ID game, zona, nama perangkat, atau informasi lain yang diminta pada produk;
• data transaksi, metode pembayaran, nominal, status pesanan, invoice, dan riwayat pembelian;
• saldo, mutasi wallet, permintaan top up, dan bukti pembayaran yang Anda unggah;
• data tujuan pengembalian dana dan bukti penyelesaian pengembalian dana;
• data pengingat ketersediaan, referral, afiliasi, ulasan, dan komunikasi layanan;
• data teknis terbatas, seperti alamat IP, waktu akses, sesi, serta catatan keamanan dan kesalahan sistem.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data digunakan untuk:

• membuat dan mengamankan akun;
• memproses pembayaran, pesanan, pengiriman layanan, garansi, dan pengembalian dana;
• mengirim invoice, status transaksi, OTP, pengingat stok, dan informasi layanan melalui kanal yang tersedia;
• mengelola wallet, afiliasi, ulasan, dukungan customer, serta pencatatan operasional;
• mencegah penyalahgunaan, transaksi ganda, akses tanpa izin, dan aktivitas yang membahayakan sistem;
• memenuhi kewajiban administrasi, audit, penyelesaian sengketa, dan kebutuhan hukum yang berlaku.

4. Pemrosesan oleh Pihak Ketiga

Untuk menjalankan layanan, data yang relevan dapat diproses melalui penyedia pembayaran, layanan pengiriman notifikasi, penyedia infrastruktur, dan penyedia pemrosesan produk digital. Data dibagikan sebatas yang diperlukan untuk menyelesaikan fungsi tersebut. Ketentuan dan kebijakan masing-masing pihak ketiga dapat berlaku pada layanan mereka.

5. Penyimpanan dan Keamanan

Kami menerapkan pembatasan akses, validasi permintaan, pencatatan aktivitas, penyimpanan privat untuk dokumen sensitif, dan langkah teknis lain yang wajar. Tidak ada sistem internet yang dapat dijamin bebas risiko sepenuhnya. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password, OTP, PIN keamanan, dan tautan invoice.

6. Masa Penyimpanan

Data disimpan selama masih diperlukan untuk menjalankan layanan, menjaga riwayat transaksi, menangani garansi atau sengketa, memenuhi kewajiban administrasi, serta melindungi keamanan sistem. Data dapat dihapus atau dianonimkan ketika tidak lagi diperlukan dan tidak ada kewajiban lain untuk menyimpannya.

7. Cookie dan Sesi

Website menggunakan cookie atau penyimpanan browser untuk menjaga sesi login, preferensi tampilan, keamanan checkout, referral, dan fungsi teknis lain. Menonaktifkan cookie dapat menyebabkan sebagian fitur tidak bekerja.

8. Hak dan Permintaan Pengguna

Anda dapat meminta koreksi data akun atau mengajukan pertanyaan mengenai pemrosesan data melalui Pusat Kontak. Permintaan dapat memerlukan verifikasi identitas dan dapat dibatasi apabila data masih diperlukan untuk transaksi, keamanan, audit, atau kewajiban hukum.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan fitur, proses operasional, atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.